よくあるご質問

FAQ
Q

購入方法について

A

インターネット、電話・FAX・郵便・メールでご購入いただけます。

  • オンラインショップは準備中です。公開は4月下旬を予定しております。
  • その他の方法をご希望のお客様は下記注文書に必要事項をご記入の上、電話、FAX、郵便、Eメールでご注文ください。

ご不明な点は電話で承ります。

ご連絡先情報

お電話:
052-355-6791(営業時間:9:00~ 17:30/土・日・祝日休み)
FAX:
052-355-6792(24時間受付)
郵便:
〒454-0911 愛知県名古屋市中川区高畑4丁目55番地 株式会社オオトモ
Eメール:
order@ohtomogift.jp(必要事項を本文に入力ください)
Q

お支払い方法について

A

クレジットカードでのお支払い、または同封の振込用紙を使用しコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

商品到着後10日以内にお近くのコンビニエンスストア等でご入金をお願いします。

その他、代引き等がご利用いただけます。

Q

配送方法について

A

商品のお届けは日本国内限りとさせていただきます。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

商品には万全の注意を払っておりますが、商品が届きましたら速やかに検品して頂きますようお願いいたします。

配送中の破損等ございましたら、弊社までご連絡ください。速やかに新品をお送りいたします。

Q

配送料金について

A

お届け先1ヶ所につき5,000円(税抜き)以上の場合、全国一律送料無料です。
5,000円(税抜)未満の場合は、1カ所につき700円(税抜)を頂戴いたします。

ただし、北海道・沖縄・離島の場合は以下送料を頂戴いたします。

  • 5,000円(税抜)以上で、1ヶ所につき送料500円(税抜)
  • 5,000円(税抜)未満の場合、1ヶ所につき送料1,200円(税抜)
Q

返品について

A

商品が到着しましたら、必ず内容の確認をお願いいたします。
お届けの品が、お申し込みと違ったり、汚損・破損等の場合は、お手数をおかけしますが、ご一報の上、着払いにてご返品ください。

お客様の都合によるお買い上げ商品のお取替えご返品は、商品到着後8日以内にご連絡をお願いします。

なお、返送料はお客様のご負担となります。

ただし、名入れメッセージラベルの入った商品につきましては、お客様のご都合による返品はご容赦ください。

Q

熨斗(のし)・包装について

A

商品の形状により一部のしをお付け出来ない商品がございます。各商品詳細ページにてご確認ください。

また、敬老祝い、七五三祝いなどでののしのご希望がありましたら、注文画面備考欄にてその旨をお申し込みください。

熨斗(のし)の種類

商品の形状により一部包装出来ない商品がございます。各商品詳細ページにてご確認ください。

  • お名前とふりがなを印刷した内祝いのし。
  • おふたりのお名前を印刷した寿のし。
  • 用途を選ばない無地のし。

包装(ギフトラッピング)の種類

商品の形状により一部包装出来ない商品がございます。各商品詳細ページにてご確認ください。

  • 包装(新米家族)
    ロゴを印刷した包装紙で包んであります。
  • 包装(新米夫婦)
    ロゴを印刷した包装紙で包んであります。

その他、命名札・写真同梱サービスについてはこちら